Dicas infalíveis para vender pelo WhatsApp

O WhatsApp é um dos aplicativos mais utilizados no mundo. Só aqui no Brasil, são mais de 100 milhões de usuários.  O potencial de mercado para vendas utilizando o app é enorme.

Se você ainda não o utiliza para impulsionar as vendas do seu negócio, está perdendo dinheiro. Selecionamos 7 dicas de como usar o WhatsApp para impulsionar as vendas da sua empresa:

1- Utilize as listas de transmissão do WhatsApp e não grupos

O aplicativo permite que você crie listas de transmissão para enviar a mesma mensagem para até 256 contatos. Isso é muito interessante porque você consegue a atenção do cliente que verá sua mensagem de uma forma ou de outra.

Em termos de interação, os resultados de uma lista de transmissão quando comparados com os de grupos é muito bom. Afinal, quem aqui nunca se sentiu incomodado com uma mensagem em forma de corrente que foi enviada para um grupo? Ou com aquele card de bom dia? Mesmo porque, para fazer moderação em um grupo é bem mais complicado, colocar regras nem sempre funciona e o seu negócio pode virar uma bagunça.

É importante usar o bom senso para enviar mensagens na lista de transmissão. Ofereça conteúdo ao cliente e as vendas ocorrerão naturalmente.

Cabe ressaltar que para criar uma lista de transmissão é importante que as pessoas tenham o seu contato salvo no celular e você tenha também os contatos delas salvo no seu aparelho.

2- Ofereça conteúdo

É importante criar engajamento através de áudios, vídeos, textos e buscar também divulgar os perfis das suas outras redes sociais. Uma boa estratégia é fazer um resumo de uma postagem no seu blog ou enviar um vídeo com os benefícios do seu produto. Mas nada de exagerar no número de postagens, é necessário usar o bom senso e deixar sempre uma mensagem no final, que se o cliente desejar, poderá sair a qualquer momento da lista. Existem negócios que uma única mensagem por semana basta, já outros você precisa interagir com o cliente com mais frequência. Estude o comportamento do seu cliente para traçar sua estratégia.

O ideal é criar várias listas e montar um funil de vendas para os clientes prospectados.

3- Utilize o WhatsApp Web

Através do WhatsApp Web você pode utilizar o app na tela de qualquer computador. Esse processo é relativamente simples: Com seu celular, você lerá o QR Code que o site https://web.whatsapp.com/ oferecerá para você e desta forma já conseguirá acessar sua tela do aplicativo. Isso pode facilitar bastante a administração das suas listas de transmissões e grupos.

4- Construindo audiência via Instagram e Facebook

Faça publicações nas redes sociais que capturem o contato do cliente e que façam com que eles gravem o seu número no celular para que você possa trabalhar em listas. Um exemplo, é a seguinte publicação “Entre em contato conosco no WhatsApp 11 XXXX-XXXX e envie o código #promo para ganhar 20% de desconto na nossa loja.”

Para enviar a mensagem o cliente terá que salvar o seu contato. Essa estratégia chama-se “Confirmação dupla”, ou seja, o cliente confirma o interesse em seu negócio 2x: uma pela rede social (Instagram ou Facebook) e outra no WhatsApp.

Tente só não ser inconveniente e ficar enviando várias mensagens para que a sua estratégia não repercuta de forma negativa aos olhos do cliente.

5- Recompensa Digital

Não pense duas vezes, adicione o campo de WhatsApp na sua página de captura (Landing Pages).

Você pode criar páginas de captura e oferecer recompensas digitais como: E-book, artigos, dicas, infográficos, vídeo, entre outras. Geralmente, essas recompensas oferecem valor ao cliente.

6- Crie uma campanha de vendas

Faça uma série de mensagens persuasivas para vender o seu produto/serviço para os seus clientes. Muita gente imagina que as vendas pelo WhatsApp são individuais, onde você convence o cliente individualmente sobre o seu negócio, o que não é verdade. Através de listas você pode alimentá-los com uma série de mensagens e até lançar uma carta de vendas sobre o seu negócio.

Invista em algum curso de Copywriting que é a arte de escrever textos persuasivos, que fazem com que as pessoas se sintam atraídas pelo o que você está vendendo.

7- Utilize os gatilhos mentais

Gatilhos mentais são técnicas de persuasão que se relacionam com aspectos instintivos, emocionais e sociais presentes em todos os seres humanos. Quem nunca comprou uma peça de roupa e depois teve a conclusão que na verdade nem estava precisando dela?

Listamos abaixo 5 gatilhos que podem ser utilizados nas suas vendas pelo WhatsApp:

a) Gatilho da Escassez e da Urgência

Exemplo: “Últimas unidades”, “Corra que é só até o fim de semana”.

As pessoas tendem a comprar, pois elas não querem deixar de ter uma condição que é limitada e finita e deixar que outras pessoas comprem no lugar delas.

b) Gatilho da Prova Social

Nesse caso você pode mostrar o número de seguidores que você possui, as pessoas usando o seu produto, depoimentos e avaliações de clientes. Isso chama-se prova social, onde o cliente é convencido que o seu produto realmente é bom, através da prova de sua audiência.

c) Gatilho da Garantia

Sempre ofereça garantia sobre os seus produtos e serviços. Já viram os vendedores de TV como oferecem os produtos “Satisfação garantida ou seu dinheiro de volta.” , esse é um gatilho mental muito poderoso.

d) Gatilho da Novidade

Criar listas divulgando lançamentos, novos produtos/serviços, novas instalações, etc. Isso para o cliente funciona como se ele tivesse saindo na frente dos demais.

e) Gatilho da Autoridade

Esse é um gatilho bastante utilizado para que você se posicione como autoridade no seu segmento, as pessoas tendem a associarem as marcas com a autoridade que elas propõem em seu mercado. Atue como uma autoridade do nicho em que você está inserido.

Fonte: SEBRAE

Gostou do artigo? Que tal aprimorar seus conhecimentos com estas 100 Dicas de Vendas para Impactar seu Negócio?